Online Anket Sistemi
Hazır şablonlardan veya sıfırdan online anket oluşturun; link, QR kod ve e-posta davetiyle dağıtın, sonuçları grafiklerle analiz edip rapora dönüştürün.
Müşterinin ne düşündüğünü tahmin etmek yerine sormak, iyi kararların en kısa yoludur. EcoQrCard anket sistemi; müşteri memnuniyeti, çalışan geri bildirimi, eğitim değerlendirmesi veya etkinlik sonrası görüş toplamak için online anket oluşturma, dağıtma ve raporlama adımlarının tamamını tek panelde toplar.
Hangi sorunu çözer?
Geri bildirim çoğu şirkette dağınık toplanır: bir departman ayrı bir form aracı kullanır, sonuçlar e-postalarda kaybolur, kimin hangi ankete erişebildiği belli olmaz. EcoQrCard'da anketler kartvizitler, QR kodlar ve şirketinizin e-posta altyapısıyla aynı sistemde, şirket hesabı altında durur.
Kim kullanır? Şirket yöneticileri tüm anket işlemlerini yapar. Diğer çalışanlar, yöneticinin verdiği izinlere göre anket oluşturabilir, düzenleyebilir veya yalnızca sonuçları görebilir. Katılımcıların hesap açmasına gerek yoktur; anket bağlantıdan veya QR koddan açılır.
Nasıl çalışır?
- Başlayın: Hazır bir şablonu seçin ya da boş bir anket oluşturun.
- Soruları düzenleyin: Sürükle-bırak editörde soru ekleyin, sıralayın, gerekirse atlama mantığı kurun.
- Kuralları belirleyin: Anonim mi kimlikli mi olacağını, bitiş tarihini ve maksimum yanıt sayısını ayarlayın, anketi yayınlayın.
- Dağıtın: Bağlantıyı paylaşın, QR kodu basılı materyale koyun veya e-posta daveti gönderin.
- Sonuçları okuyun: Grafikleri inceleyin, bireysel yanıtlara bakın, yazdırılabilir raporu yönetimle paylaşın.
Hazır şablonlarla hızlı başlangıç
Anket kataloğunda 20'den fazla kategoride, 5 dilde 650'den fazla hazır anket şablonu bulunur. Kategori filtresi ve arama ile uygun şablonu bulur, önizler ve tek tıkla kendi anketinize dönüştürürsünüz. Şablondan oluşan anket taslak olarak açılır; soruları dilediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.
Sürükle-bırak soru editörü
Soru tipini soldaki listeden seçip ekleyebilir veya sürükleyip soruların arasına bırakabilirsiniz. Soruları sürükleyerek sıralar, kopyalar, siler veya zorunlu hale getirirsiniz.
| Soru tipi | Ne için kullanılır |
|---|---|
| Çoktan seçmeli (tek) | Tek bir seçenek seçilen sorular |
| Çoktan seçmeli (çoklu) | Birden fazla seçenek işaretlenebilen sorular |
| Kısa metin | Tek satırlık cevaplar |
| Uzun metin | Ayrıntılı yorum ve öneriler; karakter sınırı konabilir |
| Puanlama | Yıldız, sayı veya beğen/beğenme stiliyle puan |
| Evet / Hayır | İki seçenekli hızlı sorular |
| Tarih | Ziyaret, teslimat veya etkinlik tarihi |
| Dosya yükleme | Görsel, PDF, Word veya Excel dosyası |
| Matris | Satır ve sütunlardan oluşan değerlendirme tablosu |
Bunlara ek olarak bölüm başlıkları ile anketi konulara ayırır, sayfa sonları ile uzun anketleri sayfalara bölersiniz. Soruları karıştırma, ilerleme çubuğu, geri gitmeye izin verme ve şirket logosu ile ünvanını gösterme ayarları da aynı ekrandadır.
Koşullu mantık ile kişiye uygun akış
Atlama mantığı ile verilen cevaba göre katılımcıyı başka bir sayfaya veya soruya yönlendirebilir, anketi o noktada bitirebilir ya da hedef kitle dışında kalan kişiyi diskalifiye edebilirsiniz. Örneğin hizmetten memnun olmayan bir müşteriyi doğrudan "Neyi daha iyi yapabilirdik?" sorusuna götürebilirsiniz.
Koşullar çoktan seçmeli, evet/hayır ve puanlama sorularında kullanılabilir; puanlamada "büyüktür / küçüktür" karşılaştırmaları da desteklenir. Atlama Mantığı Haritası tüm kuralları tablo veya akış diyagramı olarak gösterir.
Anonim veya kimlikli anket
- Anonim anket: Kimlik bilgisi istenmez ve sonuçlarda kişi bilgisi yer almaz. Çalışan bağlılığı gibi açık sözlülük gerektiren konular için uygundur.
- Kimlikli anket: Katılımcı başlamadan önce e-posta adresini (ve isterse adını) girer. Dağıtım listesine en az bir kişi eklediyseniz ankete yalnızca listedeki adresler katılabilir.
Ayrıca bir bitiş tarihi ve maksimum yanıt sayısı belirleyebilirsiniz; sınıra ulaşıldığında anket yeni yanıt almayı kendiliğinden bırakır.
Link, QR kod ve e-posta ile dağıtım
- Bağlantı: Anket linkini kopyalayıp web sitenizde, mesajlarda veya sosyal medyada paylaşın; WhatsApp ile tek tıkla gönderin.
- QR kod: Anketin QR kodunu PNG olarak indirip masa kartına, faturaya, ürün ambalajına veya etkinlik çıkışına koyun.
- E-posta daveti: Katılımcıları tek tek veya Excel listesiyle toplu ekleyin; davetleri şirketinizin kendi e-posta hesabı (SMTP) üzerinden, anketin dilinde gönderin.
Dağıtım ekranında kaç kişinin listede olduğunu ve davet edildiğini görürsünüz; kimlikli anketlerde kimin başladığını ve tamamladığını da takip edersiniz.
Gerçek zamanlı analitik ve raporlama
Yanıtlar geldikçe sonuç sayfası güncellenir. Özet kartlarda toplam yanıt, tamamlanma oranı, ortalama doldurma süresi ve günlere göre yanıt zaman çizelgesi yer alır.
Her soru için otomatik grafik oluşur ve grafik türünü siz seçersiniz: çoktan seçmeli sorularda sütun, pasta, halka veya huni; puanlamada histogram, gösterge veya radar; metin cevaplarında kelime bulutu, frekans grafiği ve yaklaşık duygu analizi; matris sorularında ısı haritası gibi. Seçiminiz hesabınızda saklanır ve raporda da kullanılır.
- Bireysel yanıtlar: Her katılımcının cevaplarını, başlangıç-bitiş zamanını ve yüklediği dosyaları tek tek açın.
- Yazdırılabilir rapor: Tüm soruların grafiklerini tek sayfada toplayan raporu yazdırın veya tarayıcınızdan PDF olarak kaydedip paylaşın.
Ekip için yetki matrisi
Anket izinleri matrisi ile her kullanıcıya ayrı ayrı yetki verirsiniz: anketleri görüntüleme, oluşturma, düzenleme, silme, sonuçları görüntüleme ve rapor oluşturma. Örneğin İK uzmanınız anket oluşturup sonuçları görebilir ama silemez; bir müdür yalnızca sonuçları ve raporu görebilir. İzinler şirketin tüm anketleri için geçerlidir.
Nerelerde kullanılır?
- Müşteri memnuniyeti: Satış, servis veya mağaza ziyareti sonrası; fiş ya da masa kartındaki QR ile deneyimin yaşandığı anda.
- İnsan kaynakları: Anonim çalışan bağlılığı anketi, işe alışma ve eğitim değerlendirmesi.
- Etkinlikler: Çıkışta QR ile katılımcı memnuniyeti ve konuşmacı değerlendirmesi.
- Pazar araştırması: Yeni ürün fikirleri ve fiyat algısı.
- Form ve başvurular: Dosya yüklemeli başvuru ve talep formları.
Adım adım bir örnek için müşteri memnuniyeti anketi nasıl hazırlanır rehberine bakın. Logolu ve renkli bir anket QR'ı isterseniz anket bağlantısını QR kod oluşturucu'nun anket türüne ekleyebilirsiniz.
Geri bildirimi karara dönüştürün
Anket sistemi tüm EcoQrCard paketlerine dahildir. Ekibinize uygun kurulum için teklif alın.
Anket Sistemi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Hazır anket şablonları var mı?
Evet. 20'den fazla kategoride, 5 dilde 650'den fazla hazır anket şablonu bulunur. Şablonu tek tıkla kendi anketinize dönüştürüp sorularını dilediğiniz gibi düzenleyebilirsiniz.
Anketi müşterilere nasıl ulaştırırım?
Anket bağlantısını paylaşabilir, QR kodunu indirip basılı materyallere koyabilir veya katılımcı listesi oluşturarak şirketinizin kendi e-posta hesabı üzerinden davet gönderebilirsiniz.
Anonim anket yapabilir miyim?
Evet. Anonim seçeneği açıkken katılımcıdan kimlik bilgisi istenmez ve sonuçlarda kişi bilgisi yer almaz. Kimlik bilgisi toplamak isterseniz anketi yayınlamadan önce bu seçeneği kapatın.
Sonuçları rapor olarak paylaşabilir miyim?
Evet. Rapor sayfası tüm soruların grafiklerini tek sayfada toplar; yazdırabilir veya tarayıcınızın yazdırma penceresinden PDF olarak kaydedebilirsiniz.
Hangi çalışanların anket yöneteceğini sınırlayabilir miyim?
Evet. Anket izinleri matrisiyle her kullanıcıya görüntüleme, oluşturma, düzenleme, silme, sonuç görme ve rapor oluşturma yetkilerini ayrı ayrı verebilirsiniz.