Otellər Üçün QR Kod və Rəqəmsal Vizit Kartdan İstifadə

Otel qonağı qaldığı müddətdə onlarla kiçik sual verir: Wi-Fi şifrəsi nədir, səhər yeməyi saat neçədədir, spa haradadır, şikayətimi kimə çatdırım? Bu sualların çoxuna doğru yerə qoyulmuş bir neçə QR kodla resepsiyona gəlmədən cavab vermək olar. Bu bələdçidə otellərin QR kodlardan və rəqəmsal vizit kartlardan qonaq təcrübəsini asanlaşdırmaq, personalın yükünü azaltmaq və rəy toplamaq üçün necə istifadə edə biləcəyini izah edirik.

Otellərdə QR kod niyə işə yarayır?#

• Qonaq məlumata özü çatır: Resepsiyona zəng etmək əvəzinə kodu skan edir.
• Çap materialları azalır: Otaqdakı məlumat kitabçaları və menyular daim yenidən çap olunmur.
• Məlumat aktual qalır: Dinamik kodlarda məzmun dəyişəndə çap olunmuş kod eyni qalır.
• Rəy bildirmək asanlaşır: Qonaq təcrübəsini qaldığı müddətdə dərhal paylaşa bilir.
• Ölçmə mümkün olur: Hansı kodların nə qədər istifadə olunduğunu görürsünüz.

Oteldə QR koddan istifadə oluna biləcək nöqtələr#

Wi-Fi QR kodu#

Otellərdə ən çox verilən sual Wi-Fi şifrəsidir. Kodu otaqdakı məlumat kartına, lobbidəki masalara və konfrans zallarına qoya bilərsiniz. Wi-Fi kodu iki cür işləyə bilər:

• Statik Wi-Fi kodu: Şəbəkə adı və şifrə birbaşa kodun içinə yazılır. Əksər telefonlar kodu skan edəndə şəbəkəyə qoşulmağı təklif edir, qonaq şifrə yazmır. Lakin şifrə dəyişəndə yeni kod yaradıb çap olunmuş kartları dəyişməlisiniz.
• Dinamik Wi-Fi kodu: Kod qoşulma səhifəsi açır; səhifədə şəbəkə adı, təhlükəsizlik növü və şifrə göstərilir, qonaq şəbəkəyə özü qoşulur. Şifrə dəyişəndə yalnız kodun məzmununu yeniləyirsiniz, çap olunmuş kart eyni qalır və neçə dəfə skan edildiyini də görürsünüz.

Şifrəni tez-tez dəyişən otellər üçün dinamik kod, bir toxunuşla qoşulmaq istəyənlər üçün statik kod daha uyğundur. Ətraflı məlumat üçün Wi-Fi QR kodu yaratmaq bələdçimizə baxa bilərsiniz.

Restoran və otağa xidmət menyusu#

Menyu qiymətləri və tərkibi mövsümə görə dəyişir. Dinamik menyu kodundan istifadə etsəniz, masa kartlarını və ya otaqdakı menyuları yenidən çap etdirmədən məzmunu yeniləyə bilərsiniz: menyu PDF-ini yenisi ilə əvəz edir və ya kodu yeni menyu səhifəsinə yönləndirirsiniz. Menyunun oxunaqlı olmasına, allergen məlumatlarının aydın görünməsinə və səhifənin telefonda tez açılmasına diqqət edin. Ətraflı tövsiyələr restoran menyusu üçün QR kod bələdçimizdədir.

Qonaq rəyi#

Rəyi çıxışdan sonra e-poçtla istəmək əvəzinə qalma müddətində də toplamaq problemləri qonaq oteli tərk etməzdən əvvəl həll etmək şansı verir. Otaqdakı kartda və ya resepsiyonda "Qalmağınız necə keçir?" yazılmış kod qoya bilərsiniz.

Rəy forması üçün tövsiyələr:

• Qısa saxlayın: Qalma müddətində 3-5 sual kifayətdir.
• Bölmələr üzrə soruşun: Otağın təmizliyi, resepsiyon, restoran kimi sahələri ayrıca qiymətləndirin.
• Açıq sual əlavə edin: "Nəyi daha yaxşı edə bilərdik?"
• Anonim seçimi düşünün: Bəzi qonaqlar adını vermədən daha açıq danışır.
• Cavab verin: Mənfi rəyi görən komandanın tez hərəkətə keçməsi üçün məsul şəxsi müəyyən edin.

Rəy və şikayət prosesləri üçün rəy və şikayət QR kodu bələdçimizə nəzər salın.

Personalın rəqəmsal vizit kartları#

Otelin satış komandası, tədbir koordinatorları və qonaqlarla iş üzrə menecerlər gün boyu agentliklərlə, korporativ müştərilərlə və tədbir təşkilatçıları ilə görüşür. Bu şəxslərin rəqəmsal vizit kartları telefonu, e-poçtu, otelin ünvanını və sosial media hesablarını bir kodda toplayır. Korporativ müştəri kodu skan edib məlumatları kontaktlarına saxlayır; personal dəyişəndə kart da yenilənir.

Otel bələdçisi və otaqdakı məlumatlar#

Otaqdakı qalın məlumat qovluqları həm çap xərci yaradır, həm də çox vaxt aktuallığını itirir. Bunun əvəzinə səhər yeməyi və restoran saatlarını, hovuz və spa qaydalarını, çıxış saatını, transfer seçimlərini, ətrafdakı görməli yerləri və tez-tez verilən sualları bir rəqəmsal bələdçidə toplaya bilərsiniz. Bələdçini PDF kimi hazırlaya və ya bir neçə keçidi və sənədi bir səhifədə toplayan strukturdan istifadə edə bilərsiniz. Dinamik kodla bu bələdçi mövsüm dəyişdikcə yenilənir, otaqdakı kart isə eyni qalır.

Konfrans və tədbir qonaqları#

Konfrans və iclas təşkilatları üçün zalın girişinə tədbir proqramını, spikerlər haqqında məlumatı və zalın planını açan kod qoya bilərsiniz. Tədbirin sonunda qısa qiymətləndirmə sorğusu təqdim etmək təşkilatçı müştərinizə hesabat verməyi asanlaşdırır. Ətraflı məlumat üçün tədbirdən sonra rəy sorğusu bələdçimizə baxa bilərsiniz.

Tətbiq planı#

1. Qonağın yolunu çıxarın: Gəliş, otaq, restoran, ümumi sahələr və çıxış mərhələlərində qonağın hansı məlumatlara ehtiyac duyduğunu sadalayın.
2. Kodları müəyyən edin: Hər ehtiyac üçün tək məqsədli kod planlaşdırın.
3. Məzmunu hazırlayın: Menyu, bələdçi və sorğuların telefonda düzgün göründüyünə əmin olun.
4. Pilot keçirin: Bir neçə otaqda və restoranda sınayın, personalın və qonaqların rəyini alın.
5. Genişləndirin və ölçün: Bütün otelə tətbiq edin, skan məlumatlarını mütəmadi izləyin.

Yerləşdirmə və dizayn məsləhətləri#

1. Hər kodun yanına nəyə yaradığını yazın: "Wi-Fi-a qoşulun", "Menyuya baxın" kimi.
2. Kodu göz səviyyəsinə və yaxşı işıqlandırılmış yerlərə qoyun: Zəif işıqlı restoranlarda və dəhlizlərdə skan çətinləşir.
3. Kifayət qədər böyük çap edin: Masa kartı və lobbi lövhəsi üçün fərqli ölçülər lazımdır.
4. Kontrastı qoruyun: Tünd kod, açıq fon. Otelin rənglərindən istifadə edərkən oxunaqlılıqdan güzəştə getməyin.
5. Çoxdilli düşünün: Xarici qonaqların açdığı səhifələr onların başa düşdüyü dildə olmalıdır.
6. Mütəmadi test edin: Kodları hər mövsümün əvvəlində bir neçə fərqli telefonla yoxlayın.

Tez-tez edilən səhvlər#

• Bir koda hər şeyi yükləmək və qonağın axtardığını tapa bilməməsi
• Menyunu statik kodla çap etmək, qiymət dəyişəndə köhnə menyunun açılması
• Wi-Fi şifrəsi dəyişəndə otaqdakı kodları yeniləməmək
• Rəy toplayıb heç kimin izləməməsi
• Kodları yalnız otelin öz Wi-Fi-ı ilə test etmək, mobil interneti unutmaq

EcoQrCard ilə otelinizin QR kodları#

EcoQrCard-ın QR Yaradıcı modulunda 25-dən çox QR növü var. Otellər üçün önə çıxanlar bunlardır: Wi-Fi, PDF, çoxlu link, sənəd mərkəzi, restoran menyusu, rəy, sorğu, görüş, servis sorğusu, şikayət / təklif, tədbir, kupon və təcili məlumat. Onlardan istifadə edərkən iki təfərrüatı bilmək işinizi asanlaşdırır:

• Fayl və keçid növləri: PDF, şəkil və video növlərində faylınızı (50 MB-a qədər) birbaşa yükləyirsiniz; çoxlu link və sənəd mərkəzi bir neçə keçidi bir səhifədə toplayır. Restoran menyusu, görüş, servis sorğusu, şikayət / təklif, tədbir, kupon və təcili məlumat növləri isə sizin müəyyən etdiyiniz səhifəyə (məs. mövcud menyu səhifəniz, rezervasiya sisteminiz və ya EcoQrCard sorğusu) otelinizin adını daşıyan açılış səhifəsi vasitəsilə yönləndirir; forma və ya menyunu özü yaratmır.
• Çap şəkli: Kodlara otelinizin loqosunu əlavə edə, rəng və çərçivə seçə bilərsiniz. Loqolu çap şəklini kodun redaktə ekranında Canlı Önizləmə altındakı PNG düyməsi ilə yükləyin; paylaşım pəncərəsindəki QR Yüklə sadə qara-ağ kod verir.

Dinamik kodlarda məzmun dəyişəndə çap olunmuş kod eyni qalır; kodu müvəqqəti dayandırmaq üçün onu Layihə statusuna keçirə bilərsiniz.

Real vaxt analitika ekranı dinamik kodların ümumi, son 30 gün, son 7 gün və bugünkü skanlarını, skan trendini, cihaz bölgüsünü və ən çox skan edilən kodları göstərir; siyahıda da hər kodun skan sayı görünür. Beləliklə menyu kodundan, yoxsa otel bələdçisindən daha çox istifadə olunduğunu görürsünüz. Statik kodlarda skanlar sayılmır.

Qonaq sorğuları üçün sorğu sistemi istifadə olunur: sürüklə-burax redaktorla suallarınızı hazırlayır, sorğunu anonim və ya şəxsiyyətli dərc edir, QR kodu yükləyib otaq kartlarına çap edirsiniz. Hər sorğunun iştirak səhifəsinin dili (Azərbaycan, ingilis, türk, rus və ya alman) ayrıca seçilir; xarici qonaqlar üçün sorğunu kopyalayıb sualları həmin dilə tərcümə edərək ikinci versiyasını dərc edə bilərsiniz. Şəxsiyyətli sorğuda qonaq başlamazdan əvvəl e-poçt ünvanını daxil edir; beləliklə problem bildirən qonağa cavab verə bilərsiniz. Nəticələr qrafiklərlə izlənir və çap üçün hesabata çevrilir.

Satış və qonaqlarla iş komandanız üçün rəqəmsal vizit kartlar da eyni paneldən idarə olunur. Kartlar beş dildən seçilən dildə açılır, otelinizin loqosunu və rənglərini daşıyır və personalın məlumatı dəyişəndə dərhal yenilənir.

Otelinizin QR kodlarını, qonaq sorğularını və personal vizit kartlarını bir paneldə toplamaq üçün təklif formunu doldurun; otelinizin ehtiyaclarına uyğun quraşdırmanı birlikdə planlaşdıraq.

Tez-tez Verilən Suallar#

Otel otağında neçə QR kod olmalıdır?#

Az və aydın olması ən yaxşısıdır. Əksər otellər üçün otaqdakı məlumat kartında Wi-Fi, otel bələdçisi və rəy olmaqla iki-üç kod kifayətdir. Hər kodun yanına nəyə yaradığını yazın.

Wi-Fi şifrəsini dəyişsəm, QR kodu da dəyişməliyəmmi?#

Statik Wi-Fi kodunda bəli: şəbəkə adı və şifrə kodun içinə yazılır, şifrə dəyişəndə yeni kod yaradıb çap olunmuş kartları yeniləməlisiniz. Dinamik Wi-Fi kodunda isə kod şəbəkə məlumatlarını göstərən səhifə açır; şifrəni bu səhifədə yeniləyirsiniz və çap olunmuş kod eyni qalır. Bu halda qonaq şəbəkəyə bir toxunuşla deyil, göstərilən şifrəni daxil edərək qoşulur.

Qonaq rəyi anonim olmalıdırmı?#

Hər ikisinin yeri var. Anonim sorğular daha açıq cavablar gətirə bilər; şəxsiyyətli sorğular isə problem yaşayan qonağa cavab verməyə imkan verir. Qalma müddətində problemləri həll etmək istəyirsinizsə, əlaqə məlumatını istəyə bağlı sual kimi əlavə edə bilərsiniz.

Xarici qonaqlar üçün QR məzmunu necə hazırlanmalıdır?#

Kodun açdığı səhifə qonağın başa düşdüyü dildə olmalıdır. Menyu və bələdçi kimi məzmunu ən azı ingilis dilində də hazırlayın. EcoQrCard-da rəqəmsal vizit kartlar Azərbaycan, ingilis, türk, rus və alman dillərində açıla bilər; sorğularda isə hər sorğunun dili ayrıca seçildiyi üçün fərqli dillər üçün sorğunun ayrı versiyalarını hazırlaya bilərsiniz.

QR kodlardan nə qədər istifadə olunduğunu necə ölçürəm?#

Dinamik QR kodlar hər skanı qeyd edir. Skan saylarını və zaman ərzində dəyişməni izləyərək hansı kodların işə yaradığını, hansılarının yerinin dəyişdirilməli olduğunu görə bilərsiniz. Statik kodlarda skan ölçmək mümkün deyil.