QR-коды
Как подготовить QR-код для меню ресторана?
Рассказываем, как работает QR-меню, чем PDF отличается от веб-меню, как оформить табличку на стол и как поддерживать меню актуальным без перепечатки.
QR-меню в ресторанах и кафе стало привычным делом. Гость сканирует код на столе и открывает меню на своём телефоне. При правильной настройке это даёт заведению гибкость, а гостю — скорость; при неправильной — медленно открывающийся PDF, который невозможно читать с телефона, и гость снова зовёт официанта. В этом руководстве пошагово рассказываем, как подготовить хорошее QR-меню.
Как работает QR-меню?
QR-код на столе содержит веб-адрес, по которому опубликовано меню. Когда гость сканирует код, меню открывается в браузере его телефона. Меню можно предложить в трёх форматах:
| Формат | Как работает? | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|
| PDF-меню | Открывается PDF-версия печатного меню | Легко подготовить, используется готовый дизайн | Приходится увеличивать на телефоне, большие файлы открываются медленно |
| Веб-меню | Открывается страница, адаптированная для мобильных | Удобно читать с телефона, легко обновлять | Нужен сайт или сервис для меню |
| Меню-изображения | Открываются изображения страниц меню | Быстро подготовить | Текст не ищется, низкая доступность |
Небольшие заведения обычно начинают с PDF. Если меню длинное или часто меняется, мобильное веб-меню в долгосрочной перспективе обеспечивает лучший опыт.
Почему стоит использовать динамический QR-код?
Меню — один из самых часто меняющихся документов в заведении: обновляются цены, добавляются сезонные блюда, что-то заканчивается. Если код на столах статический, то при смене адреса меню придётся перепечатать все таблички.
В динамический QR-код записывается короткая ссылка-переадресация. Когда меняется адрес или файл меню, вы обновляете только цель, а код на столе остаётся прежним. Кроме того, по числу сканирований видно, в какие дни больше гостей и в каком филиале меню открывают чаще. Подробное сравнение двух типов — в руководстве о статических и динамических QR-кодах.
Как подготовить QR-меню: пошагово
- Подготовьте содержимое меню: категории, названия блюд, короткие описания, цены и при необходимости информацию об аллергенах.
- Выберите формат: PDF, веб-меню или оба. Если используете PDF, сделайте его удобным для телефона: в одну колонку и крупным шрифтом.
- Уменьшите файл: фотографии высокого разрешения раздувают PDF. Чтобы меню быстро открывалось через мобильный интернет, держите размер файла разумным.
- Создайте динамический QR-код: код, ведущий на адрес или файл меню, с логотипом вашего заведения.
- Оформите табличку на стол: рядом с кодом — понятный призыв вроде «Отсканируйте, чтобы открыть меню», при необходимости номер стола и данные Wi-Fi.
- Протестируйте: проверьте на разных телефонах, при реальном освещении зала и через мобильный интернет (без подключения к Wi-Fi).
- Разместите и отслеживайте: поставьте коды на столы и через несколько недель посмотрите на число сканирований.
Советы по содержанию: меню, удобное для телефона
Успех QR-меню зависит не столько от самого кода, сколько от качества открывающегося меню.
- Начните с категорий: закуски, основные блюда, десерты, напитки. Гость хочет сразу перейти к нужному разделу, а не листать длинный список.
- Короткие описания: под названием блюда достаточно одной строки. Длинные абзацы на телефоне не читают.
- Цена на виду: цены должны стоять в одной строке с названием или сразу под ним.
- Аллергены и состав: отмечайте глютен, молочные продукты, орехи и т. п. значками или короткими пометками.
- Фотографии выборочно: фото к каждому блюду замедляют меню. Достаточно нескольких ключевых позиций.
- Читаемый шрифт: в PDF-меню текст должен читаться на телефоне без увеличения.
Многоязычное меню
Для заведений в туристических районах меню на нескольких языках — важная часть сервиса. Есть два подхода: показывать второй язык под каждым блюдом в одном меню или готовить отдельное меню для каждого языка. Если меню отдельные, гостю удобнее, когда на табличке есть отдельный код для каждого языка с флагом либо один код ведёт на страницу с выбором языка.
Советы по дизайну таблички на стол
- Размер: печатайте код такого размера, чтобы сидящий за столом гость мог отсканировать его, не поднося телефон слишком близко.
- Контраст: тёмный код на светлом фоне. В полумраке зала это ещё важнее.
- Матовая поверхность: глянцевая ламинация бликует и мешает считыванию.
- Одна цель — один код: если для меню, Wi-Fi и отзывов используются разные коды, чётко подпишите каждый. Про код для Wi-Fi читайте в руководстве как создать QR-код для Wi-Fi.
- Прочность: выбирайте моющиеся, влагостойкие подставки; потёртый код не считывается.
- Безопасность: регулярно проверяйте, не наклеил ли кто-то поверх кода другую наклейку.
Стоит ли полностью отказаться от печатного меню?
Не каждый гость захочет пользоваться телефоном: для гостей с разряженным телефоном, пожилых или настороженно относящихся к технологиям печатная альтернатива — проявление хорошего сервиса. Кроме того, во многих странах действуют требования к информированию потребителей о ценах, в том числе к наличию и доступности прайс-листа или меню. Рекомендуем рассматривать QR-меню не как замену печатному прейскуранту, а как его дополнение и сверяться с актуальными требованиями законодательства вашей страны. Это руководство не является юридической консультацией.
Что можно узнать из данных о сканированиях?
Статистика сканирований динамических кодов даёт конкретное представление о том, как используется ваше меню. В зависимости от детализации вашего инструмента вы увидите, в какие дни больше гостей, с каких устройств чаще сканируют и код какого филиала или зала используется активнее. Если у какого-то стола сканирований меньше ожидаемого, стоит пересмотреть расположение, размер кода или подпись рядом с ним.
Частые ошибки
- PDF, свёрстанный для компьютера: меню, которое на телефоне постоянно приходится увеличивать двумя пальцами, утомляет гостя.
- Статический код: при смене адреса меню все таблички отправляются в мусор.
- Ссылка на главную страницу: гость, отсканировав код, ждёт меню, а не главную страницу сайта.
- Неактуальные цены: главное преимущество QR-меню — лёгкое обновление; если им не пользоваться, страдает доверие.
- Отсутствие теста: меню, которое медленно открывается через мобильный интернет, в офисе с хорошим Wi-Fi вы не заметите.
Чек-лист QR-меню
- Удобно ли читать меню на телефоне одной рукой?
- Актуальны ли цены и позиции?
- Код динамический? Будет ли тот же код работать, если адрес меню изменится?
- Подходит ли размер и контраст кода для сканирования за столом?
- Есть ли рядом с кодом подпись, объясняющая, для чего он?
- Есть ли печатная альтернатива?
- Есть ли у гостя способ оставить отзыв?
QR-код для меню ресторана в EcoQrCard
QR-генератор EcoQrCard среди отраслевых типов предлагает тип Меню ресторана. Если ваше меню опубликовано на веб-странице, достаточно выбрать этот тип и ввести адрес меню; в динамическом режиме гость видит целевую страницу с названием и логотипом заведения и переходит к меню кнопкой Открыть меню. Если меню в PDF, загрузите файл напрямую через тип PDF (файлы до 50 МБ; тип PDF работает только в динамическом режиме, и гость открывает файл кнопкой Открыть файл на целевой странице). Чтобы меню быстро открывалось на телефоне, всё же держите файл небольшим.
На практике порядок такой: в разделе QR-генератор → Новый QR-код выберите тип, режим Динамический, введите адрес меню или загрузите PDF, добавьте логотип и нажмите Сохранить QR. Изображение для печати с логотипом и рамкой скачайте кнопкой PNG под блоком Предпросмотр в форме и вставьте в макет таблички (кнопка Скачать QR в окне Показать и поделиться QR даёт простой QR-код без логотипа).
- Динамический код: при изменении меню вы редактируете код и обновляете адрес или PDF-файл; код на столе остаётся прежним.
- Логотип и дизайн: логотип в центре, фирменные цвета, рамка и подпись вроде «СКАНИРУЙТЕ».
- Черновик / активен: сезонное меню можно временно приостановить, не удаляя.
- Статистика: сканирования за всё время, за 30 дней, за 7 дней и за сегодня, динамика сканирований, распределение по устройствам и по дням недели.
- Сравнение филиалов и залов: создайте отдельный код для каждого филиала или зала и сравните, какой сканируют чаще.
В той же панели можно создать коды Обратная связь, Опрос, Купон и WiFi. Если хотите поставить на стол код опроса, чтобы измерять удовлетворённость гостей, вам помогут система опросов EcoQrCard и руководство как составить опрос удовлетворённости клиентов.
Если хотите управлять кодами меню, Wi-Fi и отзывов вашего заведения из одного места, заполните форму запроса предложения — вместе подберём конфигурацию под число филиалов и ваши задачи.
Часто задаваемые вопросы
Нужен ли сайт для QR-меню?
Нет. Меню можно подготовить в PDF и загрузить в динамический QR-код. Однако для длинных и часто меняющихся меню мобильное веб-меню обычно удобнее.
Если я поменяю цены, придётся перепечатывать таблички?
Если используете динамический QR-код — нет. Вы обновляете файл или адрес меню, а код на столе остаётся прежним. Со статическим кодом при смене адреса нужна перепечатка.
Можно ли узнать, сколько раз открывали QR-меню?
Для динамических QR-кодов — да. Каждое сканирование учитывается; в EcoQrCard вы видите сканирования за всё время, за 30 дней, за 7 дней и за сегодня, динамику за последние 30 дней и распределение по дням недели. Статические коды посчитать невозможно.
Нужен ли отдельный QR-код для каждого стола?
Нет, на всех столах можно использовать один код. Но если вы хотите сравнивать залы (летняя веранда, основной зал) или филиалы, отдельный динамический код для каждого позволит видеть данные о сканированиях раздельно.
Можно ли полностью отказаться от печатного меню?
С учётом удобства гостей и действующих требований к информированию о ценах мы рекомендуем сохранять печатную альтернативу. Актуальные обязанности уточняйте в законодательстве вашей страны и при необходимости у юриста.