Статистика сканирований QR-кода: что можно измерить и как это интерпретировать

Размещая QR-код на буклете, плакате или упаковке товара, вы прежде всего хотите знать, сканируют ли его на самом деле. Статистика сканирований отвечает на этот вопрос и превращает печатные материалы в измеримый канал. Однако не вся статистика одинаково информативна, а у измерения QR-кодов есть естественные ограничения. В этом руководстве мы расскажем, как измеряются сканирования, о чём говорят те или иные данные и как превратить их в решения.

Как измеряются сканирования QR-кода?#

Всё зависит от типа кода:

• Статические QR-коды содержат данные напрямую. Считав код, телефон сразу открывает веб-адрес, текст или параметры Wi-Fi — без посредника. Поскольку сервера в цепочке нет, сканирование невозможно подсчитать.
• Динамические QR-коды содержат короткую ссылку-переадресацию. При каждом сканировании запрос сначала приходит на сервер этой ссылки; сервер фиксирует сканирование и перенаправляет посетителя к содержимому. Поэтому каждое сканирование можно измерить.

Значит, каждый код, который вы хотите измерять, должен быть динамическим. Остальные различия между двумя типами мы разобрали в руководстве статический и динамический QR-код.

Какие данные действительно важны?#

Чего число сканирований не показывает?#

Чтобы правильно интерпретировать статистику, нужно знать пределы измерения:

• Сканирование — это не уникальный человек. Если один и тот же человек отсканирует код три раза, это три сканирования. Не читайте общее число сканирований как «сколько людей мы охватили».
• Сканирование — это не конверсия. Само по себе число сканирований не скажет, совершил ли человек покупку или заполнил ли форму. Для этого нужно отдельно измерять действия на открывшейся странице (например, число ответов на опрос).
• Переходы по пересланной ссылке тоже могут учитываться. Если ссылку динамического кода скопировать и отправить в WhatsApp или по почте, открытия по ней также добавятся к сканированиям. Обычно это даже желательно, но считать, что «всё это физические сканирования», будет ошибкой.
• У статических кодов всегда ноль. Если статистика статического кода всегда нулевая, это не значит, что его не сканировали, — просто его невозможно измерить.

Как правильно выстроить измерения в кампаниях#

Самая частая ошибка — использовать один код везде, а потом пытаться понять, «какой канал сработал». Чтобы измерения действительно чему-то учили:

1. Создавайте отдельный код для каждого канала или места. Даже если витрина магазина, буклет и выставочный стенд ведут на одну страницу, используйте разные коды.
2. Давайте кодам понятные названия. Названия вроде «Весенняя акция – витрина» и «Весенняя акция – буклет» превращают список в готовый отчёт.
3. Записывайте дату старта. Зная, в какой день раздали тираж или повесили плакат, вы правильно истолкуете рост на графике.
4. Создавайте сопоставимые условия. Сравнивая крупный код у входа с маленьким кодом в углу, вы измеряете влияние расположения, а не самого кода. Учитывайте это при интерпретации.
5. Действуйте по результатам. Если код совсем не сканируют, измените его расположение, размер или призыв к действию — и измерьте снова.

На какие вопросы отвечают данные сканирований?#

На экран статистики полезнее смотреть не с вопросом «сколько сканирований?», а с конкретной задачей:

• Вызывает ли кампания интерес до сих пор? Сравните последние 7 дней с последними 30. Если число сканирований за неделю падает, возможно, материал устарел, сменил место или кампания исчерпала себя.
• На какие дни планировать персонал и контент? Распределение по дням недели показывает пиковые дни. Например, если код меню активно сканируют по выходным, страницу, которую он открывает, важно держать актуальной именно к этим дням.
• Под какой экран проектировать целевую страницу? QR-коды чаще всего сканируют телефоном, но если ссылку пересылают и по почте, появятся и открытия с компьютера. Распределение по устройствам подскажет, на каком экране страница должна выглядеть безупречно.
• Какой материал допечатать? Список самых сканируемых кодов поможет направить бюджет на материал, который работает лучше всего.

Ритм отчётности#

Смотреть статистику каждый день чаще всего не нужно. В первые несколько дней кампании проверьте, что код действительно работает, а дальше достаточно еженедельного обзора. В конце месяца сравните коды и решите, какие материалы продолжать использовать.

Пример анализа: выставочный стенд#

Допустим, на выставке вы разместили отдельные коды на ролл-апе стенда, на настольной карточке и на буклетах. На графике по дням вы увидите, какой день выставки был самым активным, а в списке самых сканируемых кодов — какой материал вызвал больше интереса. Если код на ролл-апе сканировали мало, возможно, он был слишком мелким для считывания издалека; на следующем мероприятии это можно проверить, увеличив размер. Рекомендации по размерам — в руководстве размер QR-кода для печати, а о том, как выстроить работу на мероприятии, — в руководстве электронные визитки на мероприятиях.

Такой анализ нужен не для того, чтобы делать окончательные выводы по одному мероприятию, а чтобы решить, что попробовать на следующем. Повторяя одно и то же сравнение на нескольких мероприятиях, вы всё яснее увидите, какой материал, размер и призыв к действию работают именно для вашей аудитории. В этом накопленном опыте и состоит главная ценность измерений.

Замечание о конфиденциальности#

Измерение динамических QR-кодов основано на технических данных: времени сканирования, IP-адресе и сведениях о браузере. Имя и контактные данные человека при сканировании не собираются. Однако IP-адрес по законодательству о персональных данных многих стран при определённых условиях может считаться персональными данными. Ограничьте круг лиц с доступом к этим данным и упомяните измерение QR-сканирований в своей политике конфиденциальности. Если вы объединяете код с формой или опросом, собирающим персональные данные, не забудьте добавить уведомления, которых требует применимое законодательство. Это общая рекомендация, а не юридическая консультация.

Статистика сканирований в EcoQrCard#

В EcoQrCard есть два отдельных экрана статистики: для кодов общего назначения, созданных в QR-генераторе, и для QR-визиток сотрудников. В обоих записываются одни и те же данные: время сканирования, IP-адрес и сведения о браузере. Данные о местоположении (страна, город) не сохраняются и не отображаются.

Коды QR-генератора#

Сканирования динамических кодов, созданных в QR-генераторе EcoQrCard, фиксируются автоматически. Одно сканирование — это одно открытие целевой страницы кода. На экране QR-статистика вы увидите:

• показатели Всего сканирований, Последние 30 дней, Последние 7 дней и Сегодня; рядом с общим числом — изменение за последние 30 дней в процентах относительно предыдущих 30 дней;
• график Динамика сканирований за последние 30 дней;
• блок Устройства (смартфон, планшет, компьютер);
• Сканирования по дням недели;
• Самые сканируемые QR-коды (первые 10) и список Недавние сканирования с названием и типом кода, IP-адресом и датой.

Вид графиков можно переключать (область, линия, столбцы, кольцевая диаграмма и др.). Предпросмотры через кнопку Просмотреть в панели в подсчёт не попадают, поэтому проверки вашей команды не завышают статистику. Динамические коды в статусе Черновик при сканировании не открываются и не учитываются. Администратор компании видит статистику всех кодов; обычные пользователи — статистику своих кодов и кодов, открытых для всей компании. В списке сохранённых кодов у каждого кода указано его число сканирований, так что сравнивать каналы можно прямо из списка.

QR-визитки сотрудников#

Для визиток администраторам доступен отдельный экран QR-статистика. Помимо описанных выше сводных показателей и графиков, здесь есть блок Тепловая карта (по часам), который показывает, в какие часы и дни недели сканирований больше всего. Здесь же находятся список Наиболее сканируемые QR-карты и таблица Недавние сканирования со временем сканирования, IP-адресом и сведениями о браузере.

Каждое открытие страницы визитки считается сканированием. Нажатие посетителем кнопки Добавить в контакты на той же странице отдельным сканированием не считается; не учитываются и открытие визитки из предпросмотра на странице подписи e-mail самого сотрудника, и скачивание сотрудником своей визитки со страницы Главная. А вот если получатель письма с подписью сканирует QR-код, это засчитывается как обычное сканирование. Сотрудники видят общее число сканирований своей визитки и число за текущий месяц на своей странице Главная. Подробнее — на странице электронной визитки.

С помощью этих данных можно, например, увидеть, в какие дни после выставки визитки отдела продаж открывали чаще, и какая доля открытий пришлась на телефоны, а какая — на компьютеры (например, по ссылке, пересланной по почте).

Если вы хотите измерять и мнение людей, отсканировавших код, привяжите QR-код к опросу и анализируйте ответы в системе опросов.

Если вы хотите видеть в одной панели, сканируют ли на самом деле ваши печатные материалы и визитки, запросите предложение.

Часто задаваемые вопросы#

Можно ли узнать, сколько раз отсканировали статический QR-код?#

Нет. Статический код открывает содержимое напрямую, сканирование не проходит через сервер и не может быть подсчитано. Коды, которые нужно измерять, создавайте динамическими.

Число сканирований показывает, сколько людей отсканировали код?#

Нет, оно показывает общее число сканирований. Повторные сканирования одного и того же человека считаются по отдельности. Поэтому воспринимайте число сканирований как показатель уровня интереса.

Можно ли увидеть, кто именно отсканировал QR-код?#

Нет. Данные о сканировании состоят из технических сведений — времени, IP-адреса и информации о браузере — и не содержат имени или контактов человека. Если вам нужно знать, кто это, используйте на открывающейся странице форму или опрос, которые человек заполняет добровольно.

Как понять, какая кампания работает лучше?#

Создайте отдельный динамический код для каждого канала, места или материала и дайте кодам понятные названия. Затем сравните результаты по списку самых сканируемых кодов и графику по дням.

Искажают ли статистику мои тестовые сканирования?#

Реальные сканирования телефоном учитываются. Предпросмотры через кнопку «Просмотреть» в панели EcoQrCard — нет. Если тестировать коды до старта кампании, их влияние будет незначительным.